Отели, оказывается, могут отслеживать ваше водопотребление, хотя и не напрямую, следя за каждым вашим душем. Система HWMI (вероятно, аббревиатура, расшифровка которой неизвестна широкой публике) позволяет им вести статистику. Это не означает, что они следят за вами лично, а скорее, собирают данные о среднем потреблении воды на номер в сутки или на квадратный метр конференц-зала в час. Эта информация важна для отелей с точки зрения управления ресурсами и составления бюджета, а также для оценки эффективности работы систем водоснабжения. Для путешественника это означает, что осознанное потребление воды в отеле – это не просто этический поступок, а вклад в снижение себестоимости услуг и, как следствие, потенциального повышения цен в будущем. Подобные системы используются и в целях оптимизации энергопотребления, что, опять же, отражается на ценах и экологической ответственности заведения.
Стоит отметить, что подобные системы сбора данных становятся всё более распространенными в индустрии гостеприимства. Они позволяют не только контролировать расход воды, но и анализировать другие параметры, например, энергопотребление, что способствует внедрению более эффективных и экологичных практик.
Бесплатная ли вода в отеле?
Вода в отеле – вопрос сложный. Если в регионе вода из-под крана сомнительного качества (а в некоторых странах Азии или Африке – это норма!), то бесплатная бутилированная вода – обязаловка, иначе отель рискует. Проверяйте сами, на вкус и цвет, конечно, товарищей нет, но лучше перестраховаться.
В остальных местах – лотерея. Обычно в приличных отелях дают воду бесплатно, это вопрос имиджа. Но рассчитывать на это не стоит, особенно в бюджетных вариантах.
Мои советы бывалому туристу:
- Запаситесь фильтрующей бутылкой или таблетками для очистки воды. Это реально выручит, особенно в походе. В отелях пригодится, если вода из крана не очень.
- Уточняйте наличие бесплатной воды при бронировании. Не стесняйтесь задавать этот вопрос, чтобы избежать неожиданных расходов.
- Обращайте внимание на отзывы других туристов. Они часто упоминают качество воды и наличие бесплатных бутылок.
Помните, отели экономят на всем, включая воду. Большие объемы бутилированной воды – это дорого, поэтому не удивляйтесь, если ее придется покупать.
- В горных районах вода может быть холоднее, чем кажется на первый взгляд, будьте готовы к этому.
- В пустынных районах вода – на вес золота, экономьте ее. Даже в отеле.
Что можно без стыда забирать из отелей?
Что можно смело брать из отелей, не испытывая угрызений совести? Список стандартных мелочей вроде мыла, шампуня, геля для душа, одноразовых шапочек, тапочек, зубной пасты и щётки, пилок для ногтей, салфеток и ватных дисков, а также туалетной бумаги – это, конечно, да. В большинстве отелей это считается расходным материалом, предназначенным именно для гостей.
Однако, мой опыт путешествий по десяткам стран показал, что «правила игры» могут меняться. В некоторых отелях более высокого класса, например, можно обнаружить более качественные и дорогие средства гигиены – иногда их даже упаковывают в стильные фирменные коробочки. Здесь уже нужно проявлять чутье: если упаковка явно предназначена для использования гостем, а не просто для демонстрации, то забрать её вполне допустимо.
Но главное – это разумность и уважение. Не стоит превращать уборную комнату в склад. Не стоит выносить полотенца, халаты и прочие вещи, которые однозначно не являются одноразовыми. И, конечно же, не нужно забирать предметы декора, посуду или инструменты.
Важный момент: в некоторых странах к вопросу о выносе вещей из отеля относятся более строго, чем в других. В бюджетных гостиницах обычно не стоит брать даже стандартный набор средств гигиены. Лучше ориентироваться на общую атмосферу и интуицию – если что-то выглядит слишком хорошо или дорого, лучше оставить это на месте.
Какой программой пользуются в отелях?
Выбирая отель, мы редко задумываемся о том, какой софт используется для его управления. А зря! Понимание этого может многое рассказать о качестве сервиса. Российский рынок программ для гостиничного бизнеса достаточно развит, и выбор впечатляет.
1С:Отель – это, пожалуй, самый известный игрок. Надежная, проверенная временем система, подходящая для отелей практически любого размера. Её функционал обширен: бронирование, управление номерами, финансы, отчетность – все в одном флаконе. Однако, для отелей с очень специфичными потребностями может оказаться недостаточно гибкой.
Bnovo – облачная система, что является большим плюсом. Это значит, доступ к данным есть всегда и везде, что особенно ценно для управляющих. Удобство и масштабируемость – её сильные стороны. Отлично подходит для небольших отелей и хостелов, а также для тех, кто ценит современные технологии.
Интересные варианты представляют и другие системы: Shelter PMS, Travelline, МаксиБукинг, Контур.Отель, ОТЕЛИКС, Эдельвейс. Они предлагают различные наборы функций и подходят для разных типов заведений – от небольших семейных гостиниц до крупных курортных комплексов. Некоторые из них специализируются на интеграции с системами онлайн-бронирования, что упрощает работу с клиентами.
Мой опыт показывает, что удобство работы персонала напрямую влияет на качество обслуживания гостей. Если отель использует современную и эффективную систему управления, это часто говорит о внимательном отношении к деталям и стремлении к совершенству. Обращайте внимание на такие нюансы при выборе отеля, это может стать неожиданно полезным критерием.
В целом, при выборе отеля не стоит забывать:
- Современная система управления – признак хорошей организации работы отеля.
- Облачные решения обеспечивают более удобный доступ к информации.
- Функционал системы должен соответствовать размеру и типу отеля.
Запомните названия этих программ – они помогут вам лучше понимать кухню гостиничного бизнеса и выбирать действительно комфортабельные места для отдыха.
Что запрещено делать в отелях?
Шум в позднее время – соблюдайте элементарную вежливость. Помните, что в отеле отдыхают другие люди, и поздние вечеринки – не самое лучшее решение. В некоторых отелях даже есть «тихие часы».
Вынос еды из ресторана – это часто указывается в правилах отеля, хотя и выглядит немного странно. Но будьте бдительны, в некоторых отелях за это действительно могут взыскать штраф.
Использование пляжной одежды вне зоны бассейна – это вопрос не только гигиены, но и эстетики. Отель – это место, где следует придерживаться определенного дресс-кода, даже если вы находитесь в расслабленной обстановке.
Незаконное использование мини-бара – просто не трогайте то, что не принадлежит вам. Цены в мини-барах часто завышены, а «случайное» потребление напитков может обойтись очень дорого. Запомните, что в каждом отеле есть свои правила относительно использования мини-бара, их необходимо внимательно изучить при заселении.
Важно: всегда внимательно изучайте правила отеля при заселении. Они могут содержать специфические ограничения, связанные с конкретным местоположением и уровнем комфорта. Не забывайте о уважении к персоналу – они стараются сделать ваше пребывание как можно более приятным.
Зачем нужны отели на час?
Отели на час – это ниша гостиничного бизнеса, решающая вполне определенные задачи. Не стоит думать о них как о чём-то исключительно непристойном. Конечно, романтические встречи и брачная ночь – частые случаи использования таких гостиниц, но это далеко не единственное назначение. Я, повидавший мир, могу сказать, что подобные заведения часто оказываются настоящей находкой для путешественников. Кратковременное проживание идеально подходит для тех, кто прибыл на вокзал или аэропорт рано утром или поздно вечером, ожидая своего транспорта или вылета. Это куда комфортнее, чем сидеть в зале ожидания.
Кроме того, отели на час могут стать отличным местом для проведения деловой встречи в неформальной обстановке, избавляя от необходимости встречаться в кафе или офисе. Конфиденциальность и удобство – бесценны. И, конечно, для тех, кто путешествует с друзьями, это прекрасная возможность немного отдохнуть и собраться вместе без необходимости снимать номер на целые сутки. Важно понимать, что спектр услуг и уровень комфорта в таких отелях может сильно варьироваться, поэтому следует внимательно изучать предложения перед бронированием.
Что дают в отеле бесплатно?
Задумываетесь, что входит в бесплатный сервис отеля? Не все так просто, как кажется! Базовые вещи, вроде звонка в скорую или предоставления кипятка, конечно, должны быть. Но мало кто знает о юридических тонкостях. Например, обязательство разбудить вас в определённое время – это скорее услуга вежливости, а не строгая обязанность, закреплённая законом. Поэтому, если очень важно не проспать рейс, лучше установить будильник на телефоне и подтвердить время пробуждения у персонала ещё раз.
Гостиничная аптечка – тоже неоднозначный момент. Её содержимое, как правило, ограничено и предназначено для оказания первой помощи. Не рассчитывайте найти там что-то серьёзное. Свои лекарства лучше брать с собой.
Доставка почты – приятный бонус, однако, не все отели предоставляют эту услугу круглосуточно. Иногда это зависит от объёма почты, поступившей в отель. Уточняйте наличие услуги заранее.
А вот что часто забывают упоминать: в некоторых отелях бесплатно предоставляют Wi-Fi, бутилированную воду, пользование бассейном или фитнес-залом. Всё зависит от класса отеля и его политики. Поэтому, перед поездкой обязательно изучайте информацию на сайте отеля или уточняйте её при бронировании.
Мой опыт показывает, что бесплатные услуги могут варьироваться даже внутри одной сети отелей. Не стесняйтесь спрашивать о дополнительных возможностях, которые могут улучшить ваш отдых. Нелишним будет проверить информацию на сайте Booking.com или аналогичных ресурсах, часто там есть подробное описание услуг, предоставляемых отелем.
Что такое CRM система отеля?
CRM-система для отеля – это не просто база данных гостей, это ваш секретный ингредиент для создания незабываемого опыта, который я видел во множестве отелей по всему миру, от бутик-отелей в сердце Парижа до роскошных курортов на Бали. Она позволяет хранить всю информацию о гостях: от предпочтений в номерах и диете до истории бронирований и отзывов. Эта информация – ваш ключ к персонализации. Представьте: система автоматически напомнит о дне рождения гостя и предложит скидку на следующий визит, или порекомендует экскурсию, учитывая его прошлые путешествия. В Швейцарии я видел, как с помощью CRM эффективно управляют пожеланиями гостей с ограниченными возможностями, в Японии – как используют ее для предоставления индивидуальных предложений, связанных с местными фестивалями. Это не просто автоматизация – это инструмент для повышения лояльности, превращения случайных гостей в постоянных клиентов и построения прочных долгосрочных отношений. Более того, эффективная CRM система помогает анализировать тенденции, оптимизировать маркетинговые кампании и, в конечном итоге, увеличить прибыль.
В центре всего лежит понимание ваших гостей. И CRM – это именно то, что помогает это понимание достичь, независимо от того, в какой части света расположен ваш отель.
Что такое система PMS для отелей?
Система управления отелем (PMS) – это незаменимая вещь, без которой современный отель просто не выживет. Представьте себе хаос: горы бумажных записей о бронях, бесконечные звонки, и постоянная суета на ресепшене. PMS – это то, что превращает этот хаос в отлаженную систему. По сути, это мощное программное обеспечение, автоматизирующее практически все процессы в гостиничном бизнесе.
Основные функции, которые просто необходимы:
- Управление бронированием: Быстрое и удобное создание, изменение и отмена броней. И, что немаловажно, интеграция с различными системами онлайн-бронирования (Booking.com, Expedia и т.д.). Это экономит кучу времени и увеличивает заполняемость.
- Управление каналами: Централизованное управление продажами через разные каналы бронирования – важный фактор для максимизации дохода. Вы будете видеть всю картину в одном месте.
- Управление тарифами и заполняемостью: Возможность динамического ценообразования, учитывающего сезонность, спрос и другие факторы. Это позволяет всегда получать максимальную прибыль.
- Обработка платежей: Безопасная и надежная обработка платежей, интегрированная непосредственно в систему. Забудьте о проблемах с расчетами!
- Управление уборкой: Отслеживание статуса номеров, назначение горничных и контроль за выполнением уборки. Чистота – залог успеха, а PMS помогает ее поддерживать.
- Операции на стойке регистрации: Быстрая регистрация гостей, печать ключей-карт, управление ключами и многое другое. Все процессы на стойке становятся значительно быстрее и эффективнее.
Из своего опыта могу сказать, что хорошая PMS – это не просто программа, а настоящий помощник в управлении отелем. Она экономит время, повышает эффективность работы персонала и, что самое важное, позволяет значительно увеличить прибыльность гостиничного бизнеса. Выбирая PMS, обращайте внимание на интеграцию с другими системами, удобство интерфейса и наличие необходимых функций. Не экономьте на этом – инвестиции в качественную PMS быстро окупаются.
А вот некоторые интересные детали, о которых многие забывают:
- Некоторые системы PMS предлагают интеграцию с CRM-системами, позволяя отслеживать предпочтения гостей и персонализировать их опыт.
- Современные PMS часто имеют мобильные приложения, позволяющие управлять отелем из любой точки мира.
- Функция отчетности — это не просто цифры, а мощный инструмент для анализа эффективности работы отеля и принятия стратегических решений.
Что такое АСУ в отеле?
АСУ в отеле – это, по сути, его «мозг». Система автоматизирует всё: от бронирования номеров и управления персоналом до учёта финансов и обслуживания гостей. Это не просто компьютеры – это сложная сеть программного обеспечения, которая облегчает работу персонала и улучшает качество обслуживания.
Польза для туриста? Ощутимая! Быстрое и удобное онлайн-бронирование, моментальное заселение без очередей, возможность управлять некоторыми услугами отеля (например, заказывать уборку или завтрак) прямо со смартфона через приложение – всё это результат работы АСУ. Кроме того, хорошая АСУ гарантирует надёжность хранения ваших данных и исключает возможные ошибки при оформлении документов.
Интересный факт: Современные АСУ часто интегрированы с системами управления лояльностью, что позволяет накапливать бонусные баллы и получать скидки на последующие поездки. Более того, многие отели используют АСУ для анализа предпочтений гостей и персонализации их опыта проживания.
Что такое правило 10/5 в отелях?
Представьте себе горный маршрут: 10 футов – это как начало подъёма – видишь туриста, устанавливаешь зрительный контакт (как ориентир на тропе), улыбаешься (подбадриваешь). 5 футов – это уже финишный рывок перед вершиной – здесь уже необходимо активное взаимодействие (как указатель на лучшую тропу или помощь с рюкзаком). В отеле это правило 10/5: на расстоянии 10 футов – внимание и улыбка, на 5 футах – предложение помощи. Эффективное правило, повышающее туристическую удовлетворенность, как достижение вершины – положительные эмоции гарантированы. Работа персонала подобна продуманному маршруту, где каждый шаг направлен на комфорт гостя. Это подобно выбору правильной экипировки для похода – забота о мелочах влияет на общий успех. Правило не только повышает лояльность, но и формирует позитивное впечатление об отеле, как запоминающийся маршрут. Наконец, это экономит силы, как грамотное планирование маршрута – быстрое и эффективное решение задач.
Сколько стоит PMS в отеле?
Стоимость PMS для отеля – это как выбор снаряжения для серьезного похода. Цена зависит от сложности системы, как от выбора палатки: от бюджетной модели за 50$ в месяц на человека до экспедиционного варианта за 500$ и выше. Это как разница между легким рюкзаком для однодневки и тяжелым рюкзаком для многодневного треккинга.
Чем больше отель (чем больше «груз» нужно нести), тем больше шансов получить скидки на объем – аналог оптовой закупки провизии перед походом. В итоге, цена – это инвестиция в удобство и эффективность, как покупка качественного спальника: сэкономишь на одной вещи, но потом будешь жалеть.
И помните: важно понимать, какие функции вам действительно нужны. Не стоит переплачивать за лишние «навороты», как за лишний вес в рюкзаке, который только замедляет вас.
Можно ли в отель приводить гостей на ночь?
Вопрос о ночных гостях в отеле — распространенное явление, с которым я сталкивался в десятках стран. В большинстве случаев это разрешено, но правила сильно варьируются. Заранее свяжитесь с администрацией отеля — это ключевой момент, предотвращающий недоразумения. Некоторые отели требуют дополнительную плату за гостя, даже если он не спит на отдельной кровати; в других может быть ограничение по времени пребывания гостя или даже по количеству гостей.
В некоторых странах (например, в некоторых регионах США или в Юго-Восточной Азии) более лояльное отношение к этому вопросу, пока не нарушается порядок и правила отеля. В других (например, некоторые страны Европы) более строгие правила, и может потребоваться предоставление документов гостя. Перед поездкой ознакомьтесь с правилами отеля на его сайте или уточните у них напрямую. Это сэкономит вам время и нервы, особенно в странах с языковым барьером.
Дополнительная оплата может существенно отличаться — от символической суммы до стоимости дополнительного места или даже номера. Не рассчитывайте на то, что вас просто пропустят бесплатно, особенно если речь идет о длительном пребывании гостя. Заранее уточните не только стоимость, но и процедуру регистрации гостя — возможно, потребуется заполнить дополнительные документы.
Можно ли пить воду из раковины отеля?
Вопрос безопасности питьевой воды из отеля – вечный спутник путешественника. В США, благодаря Закону о безопасной питьевой воде, водопроводная вода обычно соответствует стандартам. Однако, мой опыт путешествий по десяткам стран научил меня осторожности. Качество воды может варьироваться даже в пределах одной страны, не говоря уже об отелях разного уровня.
Поэтому, даже в США, я рекомендую оценить ситуацию на месте:
- Внешний вид и запах: Мутноватая или имеющая неприятный запах вода – повод для беспокойства.
- Информация от персонала: Спросите персонал отеля о качестве воды. Они часто знают о местных особенностях.
- Ваш собственный комфорт: Даже если вода технически безопасна, ваше тело может отреагировать на нее иначе. Лучше перестраховаться.
Альтернативы водопроводной воде:
- Бутилированная вода: Простой и надежный вариант, хотя и не самый экологичный.
- Портативные фильтры: Компактные и эффективные решения для очистки воды. Выбирайте фильтры с соответствующими сертификатами.
- Очистители воды: Более габаритные, но обеспечивают более высокую степень очистки. Подходят для длительных поездок.
Мой совет: не рискуйте, если вы не уверены. Забота о здоровье – это важнейший аспект путешествия. Даже в странах с хорошей инфраструктурой всегда разумно иметь под рукой альтернативные источники питьевой воды.
Почему отели не размещают одиноких мужчин?
Отказ отелей в размещении одиноких мужчин – это распространенное явление, официально именуемое «политикой гостиницы». На самом деле, за этим часто скрывается стремление минимизировать риск проблем, связанных с ненадлежащим поведением отдельных гостей. Речь идет не обо всех мужчинах, разумеется, но статистика показывает повышенную вероятность жалоб от других постояльцев, связанных именно с мужчинами-одиночками. Поэтому, при бронировании отеля, особенно в курортных зонах или регионах с активной ночной жизнью, лучше заранее уточнить политику отеля относительно размещения одиноких мужчин. В некоторых случаях поможет бронирование через известные и проверенные сайты, которые гарантируют проживание. Важно понимать, что это не дискриминация, а превентивная мера, призванная обеспечить безопасность и комфорт всех гостей. В качестве альтернативы, можно рассмотреть апартаменты или гестхаусы, где подобные ограничения встречаются реже.
Зачастую, отказ связан не столько с самим фактом того, что вы мужчина, а с потенциальными проблемами, которые могут возникнуть. Отели стараются обезопасить себя от возможных инцидентов, связанных с шумом, беспорядком или даже негативным взаимодействием с другими гостями. Иногда, предоставление документов, подтверждающих цель поездки (билеты, ваучеры и т.п.), может помочь избежать отказа.
Наконец, путешествуя с другом, даже мужского пола, не гарантирует отсутствие проблем. Некоторые отели имеют строгие правила относительно количества гостей в номере, независимо от их пола. Поэтому, внимательно читайте правила отеля перед бронированием и, в случае сомнений, связывайтесь с администрацией напрямую.
Почему есть отели 18+?
Отели 18+ – это не просто маркетинговый ход, это осознанный выбор для тех, кто ценит тишину и уединение. Главное отличие – отсутствие детей. Это позволяет создать атмосферу, идеально подходящую для романтических поездок, отдыха вдвоем или даже для работы в спокойной обстановке. Представьте: нет детского плача, беготни по коридорам и анимационных программ, которые звучат круглосуточно.
Зачастую такие отели предлагают более взрослые развлечения: спа-процедуры премиум-класса, эксклюзивные рестораны с изысканным меню, возможность заказать индивидуальные экскурсии и услуги консьержа высокого уровня.
Важно понимать, что «взрослый» отдых не всегда означает что-то эротическое. Это просто гарантия спокойствия, возможность сосредоточиться на себе и на своем спутнике. Многие отели 18+ расположены в живописных местах, предлагая уникальные виды и возможности для активного отдыха – от дайвинга до пеших прогулок.
Поэтому, если вы ищете абсолютное уединение и комфортную атмосферу для расслабления и отдыха, отели 18+ могут стать идеальным вариантом. Обратите внимание, что уровень сервиса и стоимость в таких отелях часто выше, чем в семейных.
Почему в отелях выезд в 11 часов?
Выезд в 11:00 – это отраслевой стандарт, позволяющий отелям эффективно организовать уборку. Между отъездом и заселением новой группы гостей требуется время на генеральную уборку, смену белья, дезинфекцию и проверку всего оборудования. Иногда, особенно в популярных отелях, задержка выезда на даже 15-20 минут может создать проблемы для всего графика заездов и привести к недовольству последующих гостей. Зато если вы планируете выехать позже, всегда можно попытаться договориться с отелем за дополнительную плату – часто эта услуга предлагается, особенно если номер свободен.
Кстати, в некоторых отелях, особенно бутик-отелях или в тех, которые ориентированы на длительное проживание, время выезда может быть и позже. Поэтому всегда стоит уточнять условия при бронировании.
В некоторых странах, например, в США, распространён так называемый «late checkout» — поздний выезд, часто платный. Это стоит учитывать при планировании путешествий, чтобы избежать спешки и стресса.
Что такое SHA в отеле?
SHA, или Safety & Health Administration, — это сертификат, подтверждающий соответствие отеля санитарно-эпидемиологическим нормам и мерам безопасности, принятым для предотвращения распространения COVID-19. Наличие такого сертификата не гарантирует полную безопасность, но показывает, что отель прикладывает усилия для минимизации рисков. Обратите внимание, что требования к получению SHA могут различаться в зависимости от страны и региона. Поэтому, перед бронированием, рекомендуется посмотреть конкретные меры, предпринимаемые отелем (дезинфекция, маски, расстояние между гостями и т.д.). Не стоит полагаться исключительно на наличие сертификата SHA, лучше изучить отзывы других туристов и уточнить детали непосредственно в отеле. Важно помнить, что никакой сертификат не может полностью исключить риск заражения.
