За годы путешествий по десяткам стран я повидал множество гостиниц – от уютных бутик-отелей до гигантских курортных комплексов. И везде, за видимой роскошью или скромностью, скрывалась работа сложных программных систем. Самые распространенные – это, безусловно, системы управления гостиничным хозяйством (PMS). Среди них я неоднократно встречал таких лидеров, как Fidelio – мощный, надежный, часто используемый в крупных международных сетях. Его функционал поражает: от управления бронированием и учетом гостей до контроля за финансами и персоналом. Не менее популярен и 1С:Отель – система, хорошо адаптированная под российские реалии и идеально подходящая для средних и небольших гостиниц.
Более компактные и часто используемые в небольших отелях или хостелах системы – это, например, Frontdesk 24 (облачное решение, удобное для мобильного управления), TravelLine (хорошо подходит для онлайн-бронирования), а также OZLocks (ориентированная на управление доступом к номерам с помощью электронных замков).
Встречались мне и специализированные комплексы, например, Shelter, предоставляющие широкий спектр функций, и Is-Hotel, нацеленный на комплексную автоматизацию гостиниц. А вот «Эдельвейс» – система, о которой я слышал менее часто, но, судя по всему, находит своего пользователя.
Выбор системы зависит от масштаба гостиницы, ее специфики и потребностей. Крупные сети обычно используют масштабируемые решения, а небольшие отели могут остановиться на более простых и доступных вариантах. Важно отметить, что современные PMS часто интегрируются с другими системами, например, системами управления ресторанами или спа-салонами, обеспечивая единую информационную среду всего комплекса.
Что такое программа лояльности в отеле?
Программа лояльности отеля – это не просто набор скидок, это продуманная стратегия, которую я встречал во множестве отелей по всему миру, от бутик-отелей на греческих островах до роскошных комплексов в Дубае. Она направлена на превращение случайных гостей в постоянных, обеспечивая отелям стабильный доход. Ключ к успеху – это не просто скидки на проживание, хотя и они важны. Лучшие программы предлагают персонализированный подход: индивидуальные предложения, учитывающие историю посещений, предпочтения в номерах и услугах. Например, бесплатный апгрейд номера на юбилей, приветственный подарок или ранний заезд/поздний выезд – это мелочи, которые запоминаются и создают ощущение заботы. В некоторых программах накопление баллов позволяет обменивать их на бесплатное проживание, спа-процедуры или ужины в лучших ресторанах отеля. Кроме того, эксклюзивный доступ к мероприятиям, специальным предложениям и даже персональному менеджеру – вот что действительно отличает программу лояльности от простой системы скидок. Сравнивая программы разных отелей, я заметил, что самые успешные – те, что интегрированы в мобильное приложение, предоставляя удобный доступ к информации и накопленным бонусам. Это позволяет гостю взаимодействовать с отелем постоянно, а не только во время пребывания.
В итоге, программа лояльности – это инвестиция в будущее отеля, позволяющая не только увеличить прибыль за счет повторных визитов, но и создать преданную базу клиентов, готовых рекомендовать отель своим друзьям и знакомым. Это мощнейший инструмент маркетинга, эффективность которого я неоднократно наблюдал на практике.
Какие дополнительные услуги можно внедрить в отель?
Размышляя о том, как улучшить гостиничный опыт, я, как заядлый путешественник, сразу же подумал о дополнительных услугах. Ведь мелочи создают атмосферу! Стирка и химчистка – это must have, особенно для тех, кто путешествует с большим багажом или проводит в отеле несколько дней. Не забудьте предложить экспресс-услуги – это очень ценно.
Ремонт одежды и обуви – недооцененная, но невероятно полезная услуга. Застежка сломалась? Каблук отвалился? Гость будет вам безмерно благодарен за оперативное решение проблемы. А вот парикмахерские услуги – это уже вопрос целевой аудитории. Бизнес-отель? Возможно, достаточно одной услуги укладки. Курортный отель? Тогда полный спектр парикмахерских услуг будет очень кстати.
Сауна и бассейн – классика жанра, особенно если ваш отель позиционирует себя как место для отдыха и релаксации. Важно учесть, что чистота и качество воды – это первостепенно! То же касается и спортивного зала. Современное оборудование, удобная атмосфера – и вы получите лояльных клиентов.
Организация экскурсий – огромный плюс. Предложите не только стандартные маршруты, но и что-то уникальное, что-то, чего гость не сможет найти самостоятельно. Партнерство с местными гидами – это ключ к успеху. И, наконец, конференц-зал. Для деловых поездок это просто необходимо. Позаботьтесь о современном оборудовании и комфортных условиях для проведения мероприятий.
Не забывайте о том, что эффективность дополнительных услуг во многом зависит от их качественного предоставления и удобства для гостей. Обратите внимание на детали – от скорости обслуживания до приветливости персонала.
Что делать, если украли вещи в отеле?
Потеря вещей в отеле — неприятность, с которой сталкивался, пожалуй, каждый опытный путешественник. В разных странах ситуация развивается по-разному, но базовые шаги одинаковы. Первое и самое важное — немедленно сообщить о пропаже в полицию. Не надейтесь на решение проблемы через администрацию отеля, хотя и с ними нужно поговорить, сохранив все копии документов. Полицейское заявление – это ваш главный козырь. Получите талон-уведомление и постановление о возбуждении уголовного дела (если это возможно в данной юрисдикции). Без этих документов ваши шансы на возмещение ущерба значительно снижаются.
Запомните детали: точное время обнаружения пропажи, список украденных вещей с подробным описанием (марки, модели, серийные номера), оцените их стоимость. Сделайте фотографии того, что осталось в номере, включая следы возможного взлома. Если есть свидетели, запишите их контактные данные. В некоторых странах, например, в Юго-восточной Азии, полиция может быть менее эффективна, чем в Европе или Северной Америке, поэтому сохраните все чеки, фотографии, даже переписку с отелем — все может пригодиться. Страховка путешественника — ваша надежда на возмещение ущерба, поэтому не забудьте обратиться к своему страховщику сразу после подачи заявления в полицию. Опыт показывает, что чем быстрее вы начнете действовать, тем выше шансы на положительный исход.
Что такое PMS для отелей?
PMS — это программа управления отелем, её ещё называют системой управления отелем, «шахматкой» или АСУ. По сути, это единая база данных, где хранится вся информация о гостинице: свободные и занятые номера, бронирования (с датами заезда/выезда, контактными данными гостей и т.п.), тарифы, история платежей и финансовые отчёты.
Для меня, как опытного туриста, важность PMS не очевидна с первого взгляда, но косвенно она сильно влияет на качество отдыха:
- Быстрое оформление: Эффективная PMS позволяет сотрудникам отеля оперативно обрабатывать бронирования и регистрацию гостей, сокращая время ожидания.
- Меньше ошибок: Автоматизация процессов сводит к минимуму человеческий фактор, снижая риск ошибок в бронировании или выставлении счетов.
- Индивидуальный подход: Хорошая PMS позволяет отелю учитывать индивидуальные пожелания гостей (например, предпочтения по типу номера или дополнительные услуги), что повышает комфорт пребывания.
- Точные счета: Благодаря точной информации в PMS, счета за проживание и дополнительные услуги формируются без ошибок.
Внутри отеля PMS используется разными сотрудниками: администраторами, горничными (для отслеживания уборки номеров), бухгалтерами (для анализа финансовых показателей).
Кстати, разные отели используют разные PMS-системы, от простых до очень сложных и многофункциональных. Это влияет на оперативность работы персонала и, соответственно, на удобство гостей.
Сколько существует типов программ лояльности?
Изучив программы лояльности по всему миру, от шумных базаров Марракеша до тихих улочек Киото, я выделил десять основных типов. Выбор правильного – это как выбор верблюда для долгого путешествия: от него зависит успех всей экспедиции. Эффективность программ лояльности неоспорима – они укрепляют связь с клиентами, подобно крепким верёвкам, соединяющим караван.
Десять путей к верности клиента:
- Программы на основе баллов.
- Программы на основе уровней.
- Программы, основанные на скидках.
- Программы с накопительными скидками.
- Программы с кэшбэком.
- Программы с привилегиями.
- Программы с эксклюзивным контентом.
- Программы с партнерскими преимуществами.
- Программы с возможностью обмена баллов на товары или услуги.
- Комбинированные программы.
Каждая из них, как и каждый маршрут, имеет свои преимущества и недостатки. Например, программы на основе баллов просты, но могут быть не так привлекательны, как эксклюзивные предложения для VIP-клиентов. Ключ к успеху – тщательно взвесить потребности целевой аудитории и особенности бренда. Не забывайте, что программа лояльности – это не просто набор бонусов, это инвестиция в долгосрочные отношения, приносящие плоды в виде увеличения прибыли и прочной репутации. И помните – путешествие длиною в жизнь, построенное на взаимовыгодных отношениях, всегда приятнее.
Какие есть виды лояльности?
Представьте себе путешествие. Вы выбираете отель не один раз, а снова и снова возвращаетесь в него – это транзакционная лояльность. Чем чаще вы посещаете одно и то же место, тем сильнее привязываетесь к нему, как к знакомому маршруту. Но есть и другие нюансы. Перцепционная лояльность – это когда вас привлекает не только сам факт привычки, но и репутация отеля, его престиж. Вы выбираете его, даже если есть похожие, но менее “раскрученные” варианты. Подобно тому, как вы предпочитаете определенную авиакомпанию из-за комфорта или бонусной программы.
Комплексная лояльность – это сочетание транзакционной и перцепционной, когда и удобство, и репутация играют важную роль. Это как любовь к определенному региону: вы возвращаетесь туда снова и снова, привлеченные и красотой мест, и комфортом знакомых отелей, и дружелюбием местных жителей. Однако, не всегда все гладко. Отсутствующая лояльность означает, что вы равнодушны к брендам и выбираете по принципу «что дешевле/ближе». Это как бронирование самого дешевого варианта жилья, не обращая внимания ни на отзывы, ни на расположение.
Отрицательная лояльность – это когда вы активно избегаете определенных мест или брендов из-за плохого опыта. Вспомните отель с ужасным сервисом или ресторан с невкусной едой – вы будете активно рекомендовать друзьям обходить его стороной. Ложная лояльность похожа на привычку. Вы пользуетесь услугами привычного туроператора, хотя и знаете, что есть более выгодные предложения. Латентная лояльность скрыта: вы положительно отзываетесь о бренде, но не пользуетесь им постоянно. Это как мечты о поездке в далекую страну, которые пока не воплощаются в жизнь.
И, наконец, истинная лояльность – это глубокая привязанность, когда вы готовы рекомендовать определенный бренд или услугу, несмотря ни на что. Это как преданность любимому гиду, который сделал ваше путешествие незабываемым.
Что входит в бесплатные услуги отеля?
Бесплатно в отеле по закону РФ – это скорая, аптечка (базовая!), почта, будильник и кипяток. Полезно знать: в реальности «иные услуги по усмотрению исполнителя» могут включать Wi-Fi (часто платный, но иногда нет!), хранение багажа, простые карты местности. Перед поездкой всегда уточняйте на сайте отеля или у туроператора, что конкретно включено, чтобы не попасть впросак. Проверьте наличие душевой/туалетных принадлежностей, это часто экономит место в рюкзаке. Если планируете активный отдых, узнайте о наличии бесплатных услуг по хранению и подсушиванию снаряжения (например, для обуви и одежды после дождя). Некоторые отели предоставляют бесплатный доступ к прачечной или сушилке.
Какое программное обеспечение используется в отелях?
Представьте: вы, уставший после крутого восхождения, наконец-то добрались до отеля. А за всем этим стоит не волшебство, а мощная система управления недвижимостью (PMS). Это такая «швейцарская армия» для отельеров, которая автоматизирует кучу процессов. Вместо того, чтобы путаться в бумажках и ручных записях, сотрудники отеля используют PMS для управления бронированием – всё как в онлайн-сервисах, только на профессиональном уровне. Это быстро, удобно и позволяет избежать ошибок.
Помимо бронирования, PMS отслеживает уборку номеров – значит, вы гарантированно заселитесь в чистый и готовый номер. Система контролирует цены и заполняемость отеля – именно поэтому в сезон цены могут быть выше, а вне сезона — ниже. Так что, выбирая время поездки, можно здорово сэкономить!
А еще PMS отвечает за обработку платежей – никаких проблем с оплатой. Важная функция — управление каналами бронирования: отель может одновременно предлагать свои номера на Booking.com, Airbnb и собственном сайте, не теряя при этом ни единого клиента. В общем, PMS – незаметный, но очень важный помощник для комфортного отдыха, позволяющий сотрудникам отеля сфокусироваться на гостях, а не на рутине.
Какие могут быть программы лояльности?
Программы лояльности в туризме бывают разные. Дисконтные предлагают постоянную скидку, удобно, но не всегда выгоднее бонусных. Бонусные накапливают баллы за покупки, которые потом можно обменять на скидки или бесплатные услуги – обращайте внимание на курс обмена баллов! Многоярусные программы делят клиентов на уровни с разными привилегиями – чем больше тратите, тем больше бонусов и скидок. Достижение высших уровней может быть весьма престижным. Платные программы, вступительный взнос оправдан лишь при частом использовании и существенных скидках. Кешбэк – возврат части денег на карту, простой и понятный вариант. Наконец, партнерские программы предлагают бонусы за использование услуг партнеров – ищите программы с широкой сетью партнеров, связанных с туризмом (прокат авто, страховки и т.д.). Важно внимательно изучать условия каждой программы, срок действия баллов и ограничения по использованию.
Какие программы лояльности существуют в гостиничном бизнесе?
Программы лояльности в гостиницах – это ключ к экономии и комфорту для опытного путешественника. Они не просто стимулируют повторные бронирования, а предлагают реальные преимущества.
Основные типы программ:
- Накопительные баллы: За каждую ночь проживания начисляются баллы, которые можно обменять на бесплатное проживание, апгрейд номера, скидки на услуги отеля (спа, рестораны) или даже на авиабилеты у партнеров.
- Статусные уровни: Чем больше баллов накоплено, тем выше ваш статус (например, Silver, Gold, Platinum). Каждый уровень открывает доступ к эксклюзивным привилегиям: приоритетное заселение, бесплатный завтрак, доступ в бизнес-лаунж, бесплатный Wi-Fi и многое другое.
- Партнерские программы: Многие отельные сети сотрудничают с авиакомпаниями, компаниями по прокату автомобилей и другими сервисами. Это позволяет накапливать баллы или мили в разных программах и использовать их комплексно.
Полезные советы:
- Перед бронированием отеля всегда проверяйте наличие программы лояльности и условия её работы.
- Участвуйте в нескольких программах лояльности, чтобы максимизировать выгоду. Но помните о необходимости контролировать накопленные баллы и сроки их действия.
- Обращайте внимание на дополнительные бонусы и акции, предлагаемые в рамках программ лояльности.
- Используйте свои баллы с умом. Рассчитайте, какой вариант обмена баллов будет для вас наиболее выгодным.
Важно помнить, что условия программ лояльности могут меняться, поэтому всегда уточняйте детали перед бронированием.
Какие информационные технологии применяются в отеле?
В современных отелях технологии – это не просто приятное дополнение, а основа комфортного пребывания. Системы управления гостиницей (PMS) – это сердце любого отеля, автоматизирующее все – от бронирования до выставления счетов. Благодаря им, ожидание в очереди на ресепшн сведено к минимуму, а информация о госте всегда под рукой у персонала. Знаете ли вы, что лучшие PMS интегрируются с другими системами, например, с системами управления доступом, позволяющими открывать двери с помощью карты или смартфона, обеспечивая безопасность и комфорт?
Цифровые системы бронирования (online booking) – это то, как большинство из нас ищет и бронирует номера. Эти системы работают с глобальными сетями, предоставляя отелям широчайший доступ к потенциальным клиентам. Кстати, обращайте внимание на интерфейс системы бронирования отеля – удобный и понятный сайт говорит о внимательном отношении к гостям.
Современные коммуникационные сети и цифровые телефонные системы – быстрый Wi-Fi – уже стандарт, но многие отели идут дальше, предлагая гостям высокоскоростной интернет и удобные системы внутренней связи. А у некоторых есть даже интерактивные телевизоры с доступом к дополнительным услугам.
Наконец, системы управления инженерным хозяйством – это невидимая, но крайне важная составляющая. Они следят за работой всех инженерных систем – отопления, кондиционирования, электроснабжения. Благодаря им, в вашем номере всегда будет комфортная температура и свет, а любая неисправность будет быстро устранена.
В целом, чем больше отель инвестирует в технологии, тем выше уровень сервиса и комфорт гостей. Обращайте внимание на эти нюансы при выборе отеля, ведь современные технологии способны значительно повлиять на впечатление от поездки.
Что относится к дополнительным услугам в гостинице?
Дополнительные услуги в отелях – это та область, где разница между хорошим и отличным отдыхом становится особенно заметной. Зачастую, то, что кажется мелочью, способно значительно улучшить ваше путешествие. Поэтому, обращайте внимание на детали!
В большинстве отелей за дополнительную плату предлагаются следующие услуги:
- Связь: Междугородние и международные звонки. Совет: используйте приложения для звонков через интернет (Viber, WhatsApp), чтобы значительно сэкономить.
- Питание: Дополнительный завтрак. Обратите внимание: в некоторых отелях указана стоимость завтрака «шведский стол» и его можно заказать отдельно.
- Уборка: Дополнительная уборка номера. Это особенно актуально при длительном проживании.
- Белье: Дополнительный комплект полотенец и постельного белья. Полезно, если путешествуете с семьей или планируете длительное пребывание.
- Стирка и глажка: Прачечная и услуги глажки. В некоторых отелях есть самообслуживание, что может быть дешевле.
- Транспорт: Трансфер и вызов такси. Заказывая трансфер заранее, вы можете получить лучшую цену.
- Развлечения: Экскурсии. Сравнивайте цены с местными туроператорами – могут быть выгодные предложения.
- Прочие удобства: Аренда халата. Поинтересуйтесь наличием бесплатных халатов в номере – это часто включено в стандартный сервис.
Важно помнить: цены на дополнительные услуги могут значительно варьироваться в зависимости от отеля, его уровня и местоположения. Поэтому всегда уточняйте стоимость перед заказом.
Сколько хранятся потерянные вещи в отеле?
В отелях потерянные вещи хранятся разное время, и это зависит от их ценности и характера. Обычно это регулируется внутренними правилами отеля, но можно ориентироваться на следующие сроки:
- Три-шесть месяцев: Предметы без особой ценности – книги, зарядки, сувениры и прочее. Важно! Даже такие вещи могут быть утеряны безвозвратно, поэтому всегда фотографируйте ценные вещи перед поездкой. Это поможет в случае страхового случая и при идентификации вещей. Зачастую отели передают такие вещи в благотворительные организации после истечения срока хранения.
- Одна-два недели: Вещи личной гигиены и индивидуального пользования – нижнее белье, бритвы, косметические средства. Из-за гигиенических норм эти предметы хранятся меньше всего. Если вы забыли что-то важное – звоните в отель сразу после выезда!
- Немедленная утилизация: Скоропортящиеся продукты. Это очевидно, но стоит напомнить: не оставляйте еду в номерах, особенно в жарком климате.
Совет опытного туриста: Всегда проверяйте свои вещи перед выездом из отеля. Упаковывайте их аккуратно и составляйте список, особенно если вы путешествуете с большим количеством вещей. Записывайте номера телефонов отеля и страховой компании в отдельный блокнот – на случай непредвиденных ситуаций. Помните, что доказывать принадлежность утерянных вещей без фото- или видео-подтверждения может быть сложно.
Какова ответственность гостиницы за пропажу вещей?
Пропажа вещей в отеле – неприятная ситуация, знакомая многим путешественникам. Российское законодательство (ст. 925 Гражданского Кодекса РФ) четко определяет ответственность гостиницы как хранителя за сохранность ваших вещей, внесенных на ее территорию. Это означает, что отель отвечает за их утрату, недостачу или повреждение. Важно понимать, что никакие внутренние правила или вывешенные объявления не могут снять с отеля этой ответственности – это основное правило, действующее независимо от страны, хотя детали могут отличаться.
Мой опыт путешествий по десяткам стран показал, что хотя закон часто на стороне гостя, важно действовать грамотно. Необходимо незамедлительно сообщить о пропаже администрации отеля, зафиксировав факт пропажи письменно. Фотографирование поврежденных вещей или составление подробного описания утраченного имущества также крайне желательно. Сохраняйте все чеки и документы, подтверждающие стоимость вещей. В случае разногласий, доказательства помогут отстоять свои права. Обратите внимание, что сумма компенсации может быть ограничена, поэтому ценные вещи лучше хранить в сейфе в номере или в сейфе на ресепшене отеля. Это дополнительная мера предосторожности, которая поможет избежать неприятностей.
Важно: Помните, что закон защищает ваши права, но только при правильных действиях с вашей стороны.
Что такое CRM система отеля?
Представьте себе отель, где каждый гость – VIP. CRM-система для отеля – это не просто программа, а незаменимый инструмент, позволяющий превратить это представление в реальность. Это мощный инструмент, собирающий и анализируя информацию о каждом госте: от предпочтений в номерах и меню до истории бронирований и отзывов. Благодаря ей, отель не просто запоминает имя гостя, а понимает его потребности. CRM позволяет персонализировать общение, предлагая, например, скидки на спа-процедуры, которые гость любил в прошлый раз, или заранее подготавливая номер с учетом его пожеланий. Аналитические возможности CRM позволяют выявлять тренды, прогнозировать спрос и оптимизировать маркетинговые кампании, например, предлагая специальные предложения в периоды низкого сезона или на основе анализа поведения гостей в социальных сетях. В итоге, эффективно работающая CRM-система повышает лояльность гостей, увеличивает продажи и формирует положительный имидж отеля, что особенно важно в конкурентной среде современного гостиничного бизнеса. В поездках по всему миру я видел, как качественная работа с клиентами, основанная на данных CRM, отличает действительно лучшие отели от остальных.
Для чего нужна property management system?
Представьте: вы только что спустились с Эльбруса, устали, но предвкушаете горячий душ и уютную комнату. А тут – очередь на регистрацию, медленная обработка документов, путаница с бронированием… Вот тут-то и пригодится Property Management System (PMS) – система управления недвижимостью. Это не просто программа, а настоящий Шерпа в мире гостиничного бизнеса, облегчающий жизнь как владельцам, так и гостям.
PMS – это автоматизация всего, что связано с управлением отелем, хостелом или кемпингом. Забудьте о ручном заполнении бланков и бесконечных звонках! PMS позволяет:
- Быстро и легко обрабатывать бронирования: онлайн-бронирование, интеграция с Booking.com и другими системами. Экономит массу времени, особенно когда вы возвращаетесь с многодневного похода и нужно быстро заселить туристов.
- Управлять номерами и ценами: отслеживать занятость, устанавливать динамическое ценообразование в зависимости от сезона и спроса (например, повысить цены во время фестиваля экстремальных видов спорта).
- Вести учет финансов: контролировать платежи, формировать отчеты – все это в одном месте, чтобы понимать финансовое состояние вашего бизнеса даже вдали от цивилизации.
- Управлять персоналом: назначать задачи, контролировать выполнение, чтобы все работало как часы, даже если вы на сплаве по горной реке.
В итоге, PMS – это не роскошь, а необходимость для любого бизнеса, связанного с предоставлением жилья, особенно если вы ориентируетесь на активных туристов, которые ценят время и комфорт.
- Экономия времени и ресурсов.
- Повышение эффективности работы.
- Улучшение качества обслуживания гостей.
- Более точный финансовый учет.
Что такое ПМС система?
Знаете, я объездил полмира, и повсюду сталкиваюсь с системами управления недвижимостью, PMS (Property Management System) — это их сердце. Это программное обеспечение, которое упрощает жизнь владельцам гостиниц, апартаментов, курортов и прочей недвижимости. Представьте себе: тысячи бронирований, управление персоналом, контроль за ценами, учет расходов… Без PMS это был бы хаос!
Что же умеет эта волшебная система? Многое!
- Управление бронированием: Online-бронирование, отслеживание доступности номеров, автоматическое подтверждение брони – все это делает PMS. Экономит кучу времени и нервов.
- Управление доходами: Анализ цен, прогнозирование спроса, отслеживание выручки – PMS помогает оптимизировать прибыль.
- Управление персоналом: Расписание работы, учет рабочего времени, зарплата – все в одном месте.
- Учет расходов: Отслеживание всех расходов, связанных с управлением недвижимостью.
- Отчетность: Генерация отчетов о финансовых показателях, занятости, и других важных метриках – незаменимая вещь для анализа бизнеса.
Кстати, хорошая PMS система может интегрироваться с другими сервисами, такими как системы онлайн-платежей или системы управления каналами продаж. Это значительно расширяет ее возможности и делает работу еще эффективнее. Бывает, что в разных отелях используют разные системы, но принцип работы у них один – упрощение управления сложным бизнесом. Поверьте, я это оценил по достоинству.
Что предоставляется бесплатно в отеле?
Бесплатный Wi-Fi – это само собой разумеющееся в большинстве отелей, но его скорость и стабильность могут сильно варьироваться. Уточняйте этот момент при бронировании, особенно если планируете много работать удалённо.
Бесплатная вода в номере – приятный бонус, но не стоит на неё рассчитывать в каждом отеле, особенно в бюджетных. Запаситесь собственной водой, если это важно для вас.
Бесплатное повышение класса номера – это скорее исключение, чем правило. Обычно такое предлагается в качестве комплимента за лояльность или при наличии свободных номеров более высокой категории. Не стоит на это рассчитывать.
Обращайте внимание на «скрытые» бесплатные услуги: бесплатный завтрак (его вид и качество могут сильно отличаться), бесплатный доступ к бассейну или фитнес-центру, бесплатная парковка (часто платная). Изучайте описание отеля внимательно, чтобы не упустить выгодные предложения.
Некоторые отели предлагают бесплатные экскурсии или трансферы в аэропорт/вокзал, но это скорее исключение и зависит от класса отеля и его местоположения. Такая информация, как правило, публикуется на сайте отеля.
Наконец, «бесплатно» не всегда означает «бесплатно». Иногда «бесплатный» завтрак включен в стоимость номера, а бесплатный Wi-Fi может иметь ограничения по скорости или объёму трафика. Внимательно читайте условия предоставления услуг.
