Что обязана сделать авиакомпания в случае отмены рейса?

При отмене рейса авиакомпания обязана предоставить альтернативный рейс до пункта назначения или вернуть стоимость билета. Если задержка или отмена вызывают дополнительные расходы (гостиница, питание, связь), сохраняйте ВСЕ чеки – это основание для компенсации. Не подписывайте никаких документов, предлагающих ваучеры на будущие перелеты, – это может аннулировать ваше право на компенсацию за отмену текущего рейса. Важно знать, что помимо компенсации за сами неудобства, вы можете претендовать на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004 (если рейс отправляется из ЕС или в ЕС европейской авиакомпанией), в зависимости от дистанции и времени задержки. Размер компенсации может достигать нескольких сотен евро. Для успешного получения компенсации необходимо собрать максимум доказательств: билет, посадочный талон, подтверждение бронирования, чеки, фотографии и свидетельства очевидцев. Полезно обратиться к юристам, специализирующимся на авиационном праве, если авиакомпания отказывается компенсировать расходы.

Должны ли авиакомпании вам деньги за задержки?

Задержали рейс? Не спешите отчаиваться! Если ваш рейс задержали на три часа или больше, и это попадает под действие действующих правил ЕС (регламент 261/2004) или аналогичных законов вашей страны, вы имеете полное право на компенсацию. Это касается как международных, так и внутренних рейсов, при условии, что вылетаете из аэропорта, находящегося в Евросоюзе или на борту самолёта европейской авиакомпании.

Важно понимать, что существуют исключения. Например, задержки из-за непреодолимой силы (экстремальные погодные условия, политические беспорядки) обычно не дают права на компенсацию. Также, если авиакомпания уведомила вас о задержке заблаговременно (как правило, за две недели), шанс получить выплату снижается.

Смогут Ли INTP И INTJ Поладить?

Размер компенсации зависит от расстояния полета: чем дальше, тем больше сумма. Помните, что авиакомпания обязана не только выплатить деньги, но и предоставить вам еду и напитки во время ожидания, а также, при длительных задержках, обеспечить гостиницу и транспорт до нее.

Собирайте доказательства задержки: посадочный талон, билет, фотографии табло вылетов, подтверждения от авиакомпании и прочее. Чем больше у вас документальных подтверждений, тем легче будет отстоять свои права. Не стесняйтесь обращаться в авиакомпанию с претензией, а в случае отказа – к независимым организациям или юристам, специализирующимся на защите прав пассажиров.

Запомните, знание своих прав – ваш главный козырь! Не молчите, если ваши права нарушены. Возможна выплата нескольких сотен евро – не упускайте эту возможность!

Что обязаны авиакомпании при задержке рейса?

Задержали рейс? Не беда, опытный путешественник знает свои права! Авиакомпания обязана компенсировать задержку. Это может быть 3% от стоимости билета за каждый час ожидания, что неплохо, если застрял на несколько часов. Но есть и другой вариант: 25% от МРОТ за каждый час задержки (статья 120 Воздушного кодекса РФ).

Обратите внимание на важный нюанс: максимальная компенсация ограничена 50% стоимости билета, независимо от того, какой из вариантов расчета выгоднее. Поэтому, если задержка огромная, второй вариант, скорее всего, будет лучше.

Совет 1: Не забудьте сохранить все подтверждающие документы – билет, посадочный талон, информацию о задержке.
Совет 2: Уточните у авиакомпании, какой именно вариант компенсации они предлагают, чтобы выбрать наиболее выгодный для себя.
Совет 3: Если авиакомпания отказывается выплачивать компенсацию, не стесняйтесь обращаться в Росавиацию или суд. За свои права нужно бороться!

Помните, что кроме финансовой компенсации, при длительной задержке авиакомпания обязана предоставить еду, напитки, место для отдыха (в зависимости от времени ожидания и других факторов). Это особенно актуально при экстремальных погодных условиях или форс-мажоре, когда приходится провести в аэропорту много времени.

Штрафуют ли авиакомпании за опоздания?

Да, авиакомпании штрафуют за опоздания, и суммы могут быть весьма существенными. Я сам сталкивался с задержками рейсов – это невероятно раздражает! В качестве примера, Frontier Airlines недавно заплатила штраф в 650 000 долларов США за хронические задержки рейсов с августа 2025 по апрель 2025 года. Интересно, что половину штрафа отменили при условии отсутствия подобных проблем в течение следующих трёх лет. Это показывает, что власти всерьёз относятся к проблеме пунктуальности.

Однако, важно понимать, что штрафы накладываются не за каждое опоздание, а за систематические и масштабные нарушения. Обычно это касается хронических задержек, то есть регулярных опозданий на значительное время тех же самых рейсов.

Что касается пассажиров, то возмещение за задержку рейса зависит от причин задержки и условий перевозки, указанных в билете и правилах авиакомпании.

Причины задержек могут быть разные: технические неполадки, погодные условия, проблемы с персоналом и т.д.
За задержки по вине авиакомпании (например, из-за технических проблем) пассажир обычно может рассчитывать на компенсацию, но это не всегда гарантировано и зависит от законодательства конкретной страны и условий перевозки.
Задержка из-за форс-мажора (например, сильный шторм) обычно не компенсируется.
Поэтому, всегда внимательно читайте условия перевозки перед покупкой билета.
Сохраняйте все подтверждающие документы (билеты, посадочные талоны).
Знайте свои права как пассажира – это может помочь вам получить компенсацию в случае несправедливости.

Можно ли получить компенсацию от авиакомпании за задержку рейса?

Компенсация за задержку рейса — дело непростое, но возможное. Вам понадобится заявление в авиакомпанию (лучше заказное письмо с уведомлением о вручении), копия билета, точное время задержки (с указанием времени вылета и фактического вылета) и реквизиты для перевода денег. Важно знать, что размер компенсации и её вообще наличие зависят от причины задержки (техническая неисправность, погодные условия, форс-мажор — это обычно исключения) и длительности задержки (обычно от 3-х часов и более в пределах ЕС, в других странах свои нормы). Обратите внимание на Конвенцию Монреальскую и правила конкретной авиакомпании, так как условия могут отличаться. Сроки выплаты могут затянуться до месяца, но обычно стараются быстрее решить вопрос. Полезно сразу же зафиксировать задержку – сделать фото табло вылета, сохранить электронную версию билета и посадочного талона. Если авиакомпания отказывается выплачивать компенсацию, готовьтесь к разбирательствам, возможно, через суд. Документальное подтверждение всех этапов процесса очень важно.

Что делать, если авиакомпания переносит рейс?

Перенос рейса – ситуация неприятная, но, к счастью, не безнадежная. Знание своих прав – ваш главный козырь. Если авиакомпания задерживает ваш рейс, вы имеете право на многое.

Первое и самое важное: не паникуйте. Спокойно оцените ситуацию и ознакомьтесь с вашими правами, они прописаны в международных конвенциях и внутригосударственном законодательстве (например, в РФ это Воздушный кодекс).

Что вам положено:

Отказ от полета: Вы можете отказаться от полета и потребовать возврата полной стоимости билета.
Возмещение убытков: Это может включать в себя расходы на проживание, питание, связь и прочие обоснованные затраты, возникшие из-за задержки.
Компенсация морального вреда: В случае значительной задержки или нарушения прав, вы можете претендовать на компенсацию морального вреда, но это сложнее доказать, чем материальный ущерб.
Штраф с перевозчика: Размер штрафа зависит от законодательства вашей страны и длительности задержки. Часто авиакомпании сами предлагают компенсацию, чтобы избежать судебных разбирательств.
Бесплатные услуги: Авиакомпания обязана предоставить вам бесплатное хранение багажа, прохладительные напитки и горячее питание в зависимости от длительности задержки (нормы тоже зависят от законодательства).

Полезные советы:

Сохраняйте все подтверждающие документы: билеты, чеки, переписку с авиакомпанией.
Свяжитесь с авиакомпанией сразу же после получения информации о задержке. Зафиксируйте факт оповещения.
Изучите условия вашей страховки. Возможно, она покрывает расходы, связанные с задержкой рейса.
Не стесняйтесь настаивать на своих правах. Часто авиакомпании идут на уступки, чтобы избежать негативной publicity.
Если вы не можете решить вопрос мирно, обратитесь к правозащитным организациям или юристам, специализирующимся на авиационном праве.

Важно! Длительность задержки, которая дает право на компенсацию и бесплатные услуги, разнится в зависимости от законодательства и причин задержки. Рейсы, задержанные из-за непреодолимой силы (например, стихийного бедствия), часто не подпадают под действие правил о компенсации.

Каковы новые правила в отношении задержек рейсов авиакомпаний?

Друзья, запутались в новых правилах компенсации за задержки рейсов? Рассказываю, как это работает на самом деле. Новое федеральное правило в США обязывает авиакомпании возвращать деньги за любые внутренние рейсы, отмененные или задержавшиеся более чем на три часа. Для международных рейсов этот порог выше — шесть часов.

Важно! Это касается не только стоимости билета, но и всех дополнительных сборов: за выбор места, за багаж и т.д. Все должно быть возвращено.

Однако, будьте внимательны! Это правило распространяется не на все случаи. Например, задержки из-за непреодолимой силы (экстремальные погодные условия, стихийные бедствия) могут быть исключением. Внимательно читайте условия перевозки вашей авиакомпании и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки или в соответствующие инстанции, если ваши права нарушены. Часто проще решить проблему через обращение в социальные сети авиакомпании — это работает неожиданно эффективно.

Еще один важный момент: не забывайте сохранять все подтверждения бронирования, билеты, чеки и переписку с авиакомпанией – это ваши доказательства в случае спора. И, наконец, помните, что сбор доказательств и отстаивание своих прав может занять время и силы, но это того стоит.

Какие права имеет пассажир при задержке рейса?

Задержка рейса – ситуация, знакомая каждому путешественнику. Мой опыт, накопленный за десятки пересеченных границ, подсказывает, что при задержке более двух часов авиакомпания обязана предоставить минимум два телефонных звонка или отправить два электронных письма, а также предложить прохладительные напитки. Однако, это лишь верхушка айсберга. В зависимости от продолжительности задержки и причины, ваши права могут быть значительно шире. Например, при задержке свыше 4 часов возмещение расходов на питание может стать вашей законной прерогативой. При задержке, связанной с техническими проблемами, авиакомпания обязана обеспечить комфортабельное размещение в отеле. Важно помнить, что конкретный перечень ваших прав определяется законодательством той страны, из которой вы вылетаете, и страны назначения. Перед полетом внимательно ознакомьтесь с условиями перевозки и не стесняйтесь обращаться к представителям авиакомпании для уточнения информации. Документируйте все происходящее: снимайте на видео, сохраняйте посадочные талоны, чеки и другие подтверждающие документы, это пригодится при необходимости обращения в суд или написание претензии. Не бойтесь отстаивать свои права – знание своих прав поможет сделать путешествие более комфортным, даже в непредвиденных ситуациях.

Не забудьте: информация о правах пассажиров часто размещается на сайтах авиакомпаний и веб-сайтах регулирующих органов авиации.

Обязаны ли авиакомпании выплачивать компенсацию за отмененные рейсы?

Отменили рейс? Знаю, как это неприятно. Но не паникуйте! Есть шанс получить компенсацию, и это касается всех пассажиров, даже тех, кто купил невозвратные билеты.

Если авиакомпания отменяет ваш рейс или вносит серьезные изменения (например, задержка более чем на несколько часов), она обязана вернуть вам деньги. Это ключевой момент: независимо от причины отмены – будь то плохая погода, техническая неисправность или перегрузка аэропорта – право на возврат средств сохраняется.

Важно понимать, что «существенные изменения» – это не просто небольшая задержка. Обычно речь идет о сдвиге времени вылета, который существенно влияет на ваши планы (например, более чем на 3 часа). Конкретные критерии могут немного различаться в зависимости от страны и авиакомпании, поэтому всегда уточняйте это в условиях перевозки.

Авиакомпания, конечно, предложит вам альтернативные варианты: перебронирование на другой рейс или перенос поездки на другую дату. Но если ни одно из предложений вас не устраивает, вы вправе потребовать полного возврата стоимости билета. Это касается и невозвратных билетов! Не стесняйтесь настаивать на своих правах.

Сохраняйте все подтверждающие документы: билет, уведомление об отмене рейса, переписку с авиакомпанией. Это поможет в случае возникновения споров.

Кстати, помните, что помимо возврата стоимости билета, вы можете иметь право на дополнительные компенсации в зависимости от обстоятельств и законодательства вашей страны. Изучите свои права – это поможет вам получить справедливое возмещение за причиненные неудобства.

На какую компенсацию я имею право в случае отмены рейса?

Отмена рейса – неприятность, знакомая любому путешественнику, объездившему десятки стран. Но знание своих прав превращает эту неприятность в решаемую проблему. Если ваш рейс отменен, помните: вы имеете право на полный возврат средств. Это касается не только отмененного рейса, но и всех связанных с ним перелетов в рамках одного бронирования – билеты «туда-обратно» возвращаются полностью, даже если вы уже воспользовались одним из них.

Однако возврат – не единственный вариант. Вы также можете потребовать альтернативный рейс до пункта назначения. Здесь важно понимать нюансы. Авиакомпания обязана предложить вам рейс с сопоставимыми условиями – по времени и комфорту. Задержки, предлагаемые варианты с многочисленными пересадками или значительное ухудшение условий (например, эконом вместо бизнес-класса без компенсации) – повод для более пристального рассмотрения вариантов и возможного требования дополнительной компенсации.

Обратите внимание на следующие моменты, помогающие защитить свои права:

Документация: Соблюдайте все формальности, запрашивайте письменное подтверждение отмены рейса и всех предложенных вариантов.
Срок подачи претензии: Обычно есть ограниченный срок для подачи заявления на возврат или компенсацию. Уточните его у авиакомпании.
Дополнительные расходы: В случае задержек из-за отмены рейса вы можете иметь право на компенсацию за проживание в гостинице, питание и другие необходимые расходы. Сохраняйте все чеки!
Авиационные конвенции: Знание Монреальской или Варшавской конвенции (в зависимости от маршрута) поможет вам лучше ориентироваться в своих правах.

Не стесняйтесь обращаться в авиакомпанию и при необходимости в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Что будет, если авиакомпания отменила рейс?

Отмена рейса — неприятность, знакомая каждому опытному путешественнику. В такой ситуации главное — сохранять спокойствие и знать свои права. Если авиакомпания отменила рейс, ваши действия определяются правилами именно этой авиакомпании. Обратите пристальное внимание на условия тарифа вашего билета — они могут существенно отличаться.

В большинстве случаев при отмене рейса по вине авиакомпании вам положен бесплатный перенос на другой рейс или возврат полной стоимости билета. Не стоит путать это с отменой по вашей инициативе — там условия совсем другие.

Что касается сборов, то упомянутые 4,9% от стоимости заказа — это, скорее всего, комиссия агентства, через которое вы приобретали билет. Сама авиакомпания, как правило, не взимает дополнительных платежей за вынужденный возврат или перебронирование.

Полезные советы:

Сразу свяжитесь с авиакомпанией: узнайте о причинах отмены, доступных альтернативных рейсах и процедуре возврата/обмена.
Сохраните все подтверждения: билеты, сообщения от авиакомпании, чеки.
Проверьте свою страховку: многие туристические страховки покрывают расходы, связанные с отмененными рейсами.
Рассмотрите возможность альтернативных маршрутов: иногда выгоднее долететь до пункта назначения через другой город.

Обратите внимание: задержка рейса и его отмена — разные вещи. За задержку могут полагаться компенсации в соответствии с европейскими или другими национальными правилами. Ознакомьтесь с ними заранее.

Не стесняйтесь настаивать на своих правах. Знание своих прав — залог успешного путешествия!

Что делать, если авиакомпания изменила время вылета?

Изменили время вылета? Не паникуй, это приключение! Конечно, планы рухнули, но не всё потеряно. Полный возврат стоимости билета – твой законный вариант, если авиакомпания облажалась.

Запомни: изменение времени вылета – это повод потребовать свои права! Авиакомпания обязана компенсировать тебе неудобства. Не молчи!

Проблема со стыковкой? Бывает. Если из-за смены времени вылета ты опаздываешь на следующий рейс, немедленно оформляй вынужденный обмен билета на ближайшие даты – в пределах трёх дней до или после первоначальной. Это важно для сохранения маршрута.

Полезные советы бывалого путешественника:

Страховка! Проверь, что покрывает твоя туристическая страховка в случае задержек рейсов.
Запасной план! Для активного туриста всегда есть запасной план. Подумай заранее, как ты поступишь, если рейс задержится или отменится.
Документы! Держи все важные документы под рукой: электронные и бумажные копии билетов, контакты авиакомпании, страховку.
Связь! Убедись, что у тебя есть доступ к интернету и возможность связаться с близкими.

А еще:

Сразу свяжись с авиакомпанией, задокументируй все изменения.
Не стесняйся требовать компенсацию за неудобства (например, проживание в отеле, питание).
Если авиакомпания отказывается идти навстречу, обращайся к специалистам по защите прав потребителей.

Сколько платит авиакомпания за задержку рейса?

Задержка рейса – неприятность, знакомая многим путешественникам. Российское законодательство устанавливает ответственность авиакомпаний за задержки, однако сумма компенсации может вас удивить. Согласно нормативным актам, авиакомпания обязана выплатить 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости вашего билета. Это, конечно, не сравнится с компенсациями, которые вы можете получить в Европе, например, где суммы значительно выше и зависят от длительности задержки и расстояния перелета. В США система компенсаций тоже отличается и часто зависит от причин задержки. В некоторых странах Азии вопрос компенсации может решаться индивидуально и зависит от многочисленных факторов. Поэтому, перед планированием путешествия, рекомендуется ознакомиться с законодательством страны вылета и прилета, а также условиями авиакомпании.

Важно помнить, что данная сумма в 100 рублей за час задержки — это минимальная ответственность, установленная российским законодательством. В случае доказанной вины авиакомпании и причиненного вам значительного ущерба (например, пропущенная важная встреча), вы можете попытаться взыскать большую компенсацию через суд, предъявив доказательства понесенных убытков. Изучите внимательно свои права как пассажира, документацию авиакомпании, и не стесняйтесь отстаивать свои интересы.

Как взыскать деньги с авиакомпании за задержку рейса?

Задержка рейса – неприятная, но, к сожалению, довольно распространенная ситуация. Получить компенсацию от авиакомпании – вполне реально, но требует определенной последовательности действий. Первое и самое важное – это претензия. Не надейтесь, что авиакомпания сама вам выплатит деньги – инициативу нужно проявлять самим.

В претензии четко изложите суть проблемы: номер рейса, дата, время задержки, фактическое время прибытия и время, указанное в билете. К претензии обязательно приложите копии документов, подтверждающих ваши слова. Это, прежде всего, авиабилеты с отметками о задержке, которые вам должны поставить в аэропорту (не забудьте их попросить!).

Кроме билетов, приложите доказательства дополнительных расходов, связанных с задержкой. Это могут быть кассовые чеки на еду, напитки, гостиницу (если задержка была очень длительной и потребовала ночевки). Чем больше подтверждающих документов, тем больше шансов на успех. Обратите внимание, что некоторые авиакомпании требуют фотографии посадочного талона и багажной бирки. Поэтому фото на телефон лучше сделать сразу в аэропорту.

Важно! Знайте свои права. Размер компенсации и условия ее выплаты регулируются международными и национальными правилами (например, Регламент ЕС № 261/2004 для рейсов из ЕС или аналогичные законы вашей страны). Изучите эти правила перед подачей претензии. Если авиакомпания игнорирует вашу претензию или отказывает в выплате, готовытесь к дальнейшим действиям: обращению в суд или к специализированным организациям по защите прав потребителей. Это может занять время и силы, но в конечном итоге поможет получить законную компенсацию.

Не забудьте сохранить копию вашей претензии и отметку о ее получении авиакомпанией. Это пригодится, если дело дойдет до суда. И помните: чем более тщательно вы соберете доказательства, тем выше вероятность успешного разрешения ситуации.

Сколько раз авиакомпания должна кормить пассажиров при задержке рейса?

Задержки рейсов – бич современного путешественника. За годы, проведенные в аэропортах разных стран, от шумного Бангкока до тихого Рейкьявика, я вынес для вас важную информацию о питании при задержках.

Правила, касающиеся питания при задержке рейса, варьируются в зависимости от юрисдикции, но в большинстве стран действует правило:

Дневное время: питание предоставляется каждые шесть часов. Это значит, что если ваш рейс задерживается более шести часов, вы имеете право на бесплатное питание. В моей практике, качество этого питания сильно варьировалось – от скромных сэндвичей до вполне приличных горячих блюд. Всё зависит от щедрости авиакомпании и её возможностей в конкретном аэропорту.
Ночное время: интервал между приемами пищи увеличивается до восьми часов. Однако, учитывая, что ночные задержки часто сопровождаются дискомфортом, я рекомендую иметь с собой перекус на всякий случай.

Размещение в гостинице:

Задержка рейса на 8 и более часов в дневное время обязывает авиакомпанию предоставить вам гостиницу.
При ночной задержке более 6 часов вы также можете рассчитывать на проживание в гостинице. Важно отметить, что в некоторых странах это правило может быть трактовано более строго, а в других – более лояльно. Заранее ознакомьтесь с правилами авиакомпании и местным законодательством.

Совет опытного путешественника: всегда имейте при себе запас воды и легких перекусов, особенно в путешествиях с пересадками. Это поможет избежать дискомфорта при непредвиденных задержках. И не забудьте сохранить все документы, подтверждающие задержку рейса – они могут вам понадобиться при предъявлении претензий.

Что делать, если авиакомпания изменила время вылета или отменила рейс?

Задержка или отмена рейса – неприятность, знакомая многим путешественникам. Но паника – плохой советчик! Знание своих прав – вот что поможет вам сгладить негативные последствия.

Возврат денег: Да, вы можете потребовать полного возврата стоимости билета, если авиакомпания отменила рейс или внесла существенные изменения в расписание (например, задержка более чем на несколько часов, сильно меняющая ваши планы). Однако, имейте в виду, что это возможно не всегда. Проверьте условия тарифа вашего билета – бюджетные авиакомпании часто имеют более жесткие правила возврата.

Замена рейса: Если изменили время вылета, и вы пропустите стыковочный рейс, не спешите расстраиваться. Большинство авиакомпаний предлагают бесплатную перебронировку на ближайшие рейсы. Обычно это возможно в течение 3 дней до или после первоначальной даты. Однако, если ваш билет не предполагает бесплатного изменения дат, это может стоить денег. Заранее уточните условия у авиакомпании – не ждите последней минуты.

Что важно знать:

Документы: Сохраните все подтверждения бронирования, билеты и переписку с авиакомпанией. Это пригодится при оформлении возврата или претензии.
Компенсация: В случае отмены рейса по вине авиакомпании, вы можете иметь право на компенсацию за причиненные неудобства, согласно европейским регламентам (регламент ЕС 261/2004) или аналогичным законам вашей страны. Сумма компенсации зависит от расстояния перелета и времени задержки.
Страховка: Путешественники, оформившие страховой полис, могут получить возмещение расходов на проживание, питание и другие непредвиденные затраты, связанные с задержкой или отменой рейса.

Действия в случае проблем:

Свяжитесь с авиакомпанией напрямую. Уточните причину задержки или отмены, варианты решения проблемы и ваши права.
Обратитесь в аэропорт. Сотрудники аэропорта смогут помочь с перебронировкой или предоставлением информации.
Изучите условия вашего билета и правила авиакомпании.

Запомните: спокойствие и знание своих прав – ваши лучшие союзники в случае непредвиденных ситуаций.

Обязаны ли авиакомпании возвращать вам деньги в случае отмены бронирования?

Запомните: авиакомпании обязаны вернуть вам деньги, если ваш рейс отменен. Но скорость возврата зависит от способа оплаты. Если платили кредиткой, ждут максимум 7 рабочих дней. Наличные или чек? Тогда готовьтесь подождать до 20 рабочих дней. Это официально прописано, и на это можно ссылаться при общении с авиакомпанией или агентством.

Важно! «Оперативно» – понятие растяжимое. В моей практике были случаи, когда деньги возвращались намного быстрее, а были и такие, когда приходилось напоминать о себе неоднократно. Держите наготове все подтверждающие документы: билет, маршрутную квитанцию, выписку из банка. Эти документы помогут ускорить процесс возврата.

Полезный совет: всегда оформляйте страховку на случай отмены рейса. Это избавит вас от головной боли и нервотрепки, если что-то пойдет не так. Страховка часто покрывает не только стоимость билета, но и другие непредвиденные расходы, связанные с отменой рейса.

Еще один нюанс: если вы покупали билет через посредника (онлайн-агентство), срок возврата может увеличиться. В таком случае, контакт с агенством — первый шаг. Они должны будут перевести средства от авиакомпании вам.

В итоге: знание своих прав – это половина успеха. Не бойтесь настаивать на возврате средств, если авиакомпания затягивает процесс. И помните о страховке – она может оказаться весьма полезной.